Guida agli acquisti

COME EFFETTUARE UN ORDINE
Tutti i prodotti del catalogo online sono suddivisi in categorie. Tutti gli articoli sono cliccabili in dettaglio per meglio descrivere le caratteristiche principali. Per richiedere cataloghi, listini prezzi, per ricevere preventivi gratuiti e senza impegno o per passare un ordine contattare il numero 030.9955835 oppure scrivere a cinquestellecavalli@tiscali.it.

SPEDIZIONI
Cinque Stelle garantisce la massima cura nell'imballaggio dei prodotti. Per tutti i prodotti della linea Cura e Benessere, e Alimentazione la consegna della merce avviene normalmente entro tre giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi). I tempi indicati sono pertanto indicativi ed eventuali ritardi nella consegna non potranno essere imputati ne imputabili a Cinque Stelle.
Per tutti i prodotti della linea Cura e benessere i costi di spedizione sono pari a euro 15,00 con modalità contrassegno. La tariffa sopra indicata si riferisce a spedizioni nel nord e per un peso massimo consentito di 5 kg. Per pagamento in contrassegno si intende il pagamento solo ed esclusivamente in contanti al corriere al momento della consegna dei prodotti. Il corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all'importo dell'ordine. Il pagamento tramite assegno al corriere deve essere preventivamente comunicato in quanto da riportare sulla lettera di vettura che accompagna il collo. Nel caso di importi elevati Cinque Stelle si riserva la facoltà di richiedere come modalità di pagamento bonifico anticipato. Per gli acquisti che superano l'importo di 300,00 Euro le spese di spedizione sono gratuite.
Per tutti i prodotti della linea Alimentazione i costi di spedizione variano in base al peso, al volume, alla zona di destinazione e al servizio richiesto. I costi vengono calcolati in base al preventivo richiesto.


CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

VENDITORE
Cinque Stelle di Micheline Tellaroli
Viale Regona, 34
25020 – Seniga (BS)
P. Iva: 01918280981
C.F.: TLL MHL 47 C 65 Z 110 G
Tel: +39 030.9922835
Fax: +39 030.9955835
E-mail: cinquestellecavalli@tiscali.it

VALIDITÀ
Cinque Stelle accetta ordini con consegna nel territorio europeo.

ANNULLO ORDINE
L’ordine può essere annullato entro e non oltre le ore 12.00 contattando il numero +39 030.9955835

DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del Decreto Legislativo 185/1999, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, l'acquirente può recede dall'acquisto, dandone preavviso a Cinque Stelle con lettera R.A. e restituendo a mezzo corriere espresso a proprie spese, quanto ricevuto. La merce dovrà essere resa entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso. A tutela delle parti farà fede la data di spedizione della merce e della raccomandata. Cinque Stelle, restituirà l'intero importo pagato dopo aver visionato la merce che dovrà essere integra e confezionata nei suoi imballi originali. Il rimborso dovuto sarà effettuato da Cinque Stelle a mezzo bonifico bancario ( salvo diversa comunicazione da parte dell’acquirente) entro 7 gg lavorativi dall’avvenuto ricevimento della merce, sul conto corrente bancario preventivamente indicato nella lettera del diritto di recesso.
Per ulteriori informazioni circa l'esercizio del diritto di recesso può essere contattato il Servizio Clienti di Cinque Stelle al numero +39 030.9955835.

VARIAZIONE DI INDIRIZZO
L'intestatario dell'ordine si impegna a comunicare tempestivamente, qualsiasi variazione del luogo di residenza indicato al momento della registrazione e/o del luogo di consegna della merce (se diverso dal luogo di residenza).

PAGAMENTO
Il pagamento può avvenire nelle seguenti modalità: bonifico bancario, contrassegno, PayPal.

TASSE E IVA
I prezzi indicati nel listino sono comprensivi di Iva e sono destinati a persone che effettuano acquisti per fabbisogno personale.

MERCE DANNEGGIATA
Per garantire consegne tempestive e sicure, Cinque Stelle ha selezionato solo corrieri specializzati ed affidabili. Tutta la merce viene recapitata all’indirizzo indicato dal destinatario secondo le disposizioni comunicate. Qualora la merce recapitata risultasse visibilmente danneggiata , il cliente ha diritto di rifiutarla oppure accettarla con riserva. Facciamo presente che la riserva generica non costituisce titolo di rimborso per la ditta di trasporto. La riserva apposta in bolla deve essere specifica. Qualsiasi problema derivante dalla spedizione deve essere subito comunicato a Cinque Stelle.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Cinque Stelle garantisce che ogni informazione fornita verrà trattata in conformità al Decreto Legislativo 196/2003. I dati comunicati dal cliente non verranno ceduti a terzi e verranno utilizzati solo a fini amministrativi. Responsabile per il trattamento dati è Cinque Stelle. L'interessato gode dei diritti di cui all'art. 7 del Decreto Legislativo 196/2003, e cioè può chiedere conferma della esistenza dei propri dati personali, può conoscere la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento, può ottenere l'aggiornamento, la rettifica, e l’integrazione, può chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito e di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi. L'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta che deve essere fatta pervenire a Cinque Stelle tramite spedizione postale.